近年来,装修市场逐渐紧缩,尤其是在株洲装修市场,装修公司之多,竞争之激烈,伴随着客源的逐年下降,如何更好地生存成为了株洲装修公司的重要课题。家博自去年一月开始实行标准化以来,取得了非凡的业绩增长,但还是有一些做的不足的地方。为了共同进步,一起发展,每月都有同行装饰公司和家博合作伙伴甚至还有其他行业企业,来我司参观指导标准化工作,大家一起探讨行业未来的发展方向以及标准化对公司的意义。3月25日,广源鞋业的企业伙伴们到家博来参观学习标准化工作。
公司大大小小的问题,都以标准化为指导。就像公司门口和楼梯处盆栽的摆放,家博的盆栽没有专门的养护人员,而是分配给员工,按照标准来养护。每一盆植物上面都有一个“工作牌”写明了植物所属员工以及植物养护的标准步骤。只要员工按照步骤来养护盆栽,就能轻松地把植物养得枝繁叶茂。一切工作按照标准化来做,省时省力效率高,家博再把省下来的成本转移到客户身上,让客户也从标准化中受益。↓
在别人的印象中,设计师们的办公区域一般是杂乱不堪的。讲解员唐戈向大家展示设计师桌面上和柜子里摆放得整整齐齐的物品,现在设计师要拿取物品,不需要从一团糟的桌面上和柜子里翻找,节省了不必要的时间。家博给设计师定的标准化,小到办公区域卫生的打扫、物品摆放,大到工作上面与其他人员的对接,不是给设计师上枷锁,恰恰相反,而是给设计师天马行空的能力安上一双翅膀,让他们展翅高飞,为客户设计出更好的作品。
每个部门办公室墙上都有一个部门文化墙。感恩贴、忏悔录、pk擂台、机制表,集体文化悄然产生,公司因不断完善的机制而发展,服务业主也是更加细致周到。↓
要进入家博的材料展厅了,家博标准化大使马明法先生先对大家讲述规则:展厅是不容许抽烟吃槟榔的。公司在制定这条标准化时,曾考虑过上门客户对此不满意的情况,但是事实还是让人很安慰,家博严格执行标准化,客户们看到后更能了解到我们是一家规范的真正为客户考虑的公司。↓
家博将对业主的回访,员工和供应商的想法收集起来,打印出来张贴在墙上,让每一个路过的员工和主管时刻谨记着,与客户和供应商们“同步”,才能保证公司脚踏实地地发展。↓
家博提倡“轻装修,重装饰”,软装区也是家博一大亮点,各种装饰一应俱全。软装饰品也是有摆放标准和卫生标准的,清查起来很方便,干干净净的物品也能让客户更好地挑选。而饰品上的标签的标准就是从饰品材质、价格上让客户一目了然。↓
身体是革命的本钱,要以最良好的状态服务客户,身体要撑得住,家博为员工和上门的客户专门布置了一个健身房,各色健身器材应有尽有。↓