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河北衡水工商联来我司参观学习标准化

       有朋自远方来,不亦乐乎?昨日,河北衡水工商联数位管理层人员来我司参观指导标准化工作,大家舟车劳顿从衡水赶到株洲,期望通过这次商业交流更深入地了解标准化工作对一个公司乃至一个行业的意义。

       公司大大小小的问题,都以标准化为指导。就像公司门口和楼梯处盆栽的摆放,先在地面用三个黄色小圆点定点定位,那么以后打扫或者搬动后要归位的话,对着圆点摆放即可。 家博的盆栽没有专门的养护人员,而是分配给员工,按照标准来养护。每一盆植物上面都有一个“工作牌”写明了植物所属员工以及植物养护的标准步骤。只要员工按照步骤来养护盆栽,就能轻松地把植物养得枝繁叶茂。一切工作按照标准化来做,省时省力效率高,家博再把省下来的成本转移到客户身上,让客户也从标准化中受益。家博把下图为家博标准化专业讲解马洁女士,为大家介绍盆栽定点和植物标牌。↓


       在家博每个员工的物品存放柜上都贴有一张照片,上面是物品摆放的位置。柜子里的物品按照图片来摆放,整齐有序。员工拿取物品节省了时间成本,更重要的是,员工通过这样一个对物品的处理,真正理解到标准化其实是有益于自身且最终让客户受益的,标准化工作深入员工意识。


       要进入家博的材料展厅了,马洁先对大家讲述规则:展厅是不容许抽烟吃槟榔的。公司在制定这条标准化时,曾考虑过上门客户对此不满意的情况,但是事实还是让人很安慰,家博严格执行标准化,客户们看到后更能了解到我们是一家规范的真正为客户考虑的公司。↓


       展厅里每一件展品的展示有其标准:每件物品都有一张“身份证”标签,上面标明的饰品材质、价格等让客户一目了然。方便客户挑选。


       家博展厅有12000平米,展厅展品多式多样,数不胜数,展品卫生打扫就是个大问题了。家博只有两个专门的保洁员,只负责打扫卫生间和公共区域,展厅和办公室区域都是由我们员工自己打扫。马洁为大家介绍展厅卫生标准:卫生干净无死角。展厅角落处用手抚摸必须无尘。那么接下来怎么做,什么时候做,怎么做才能又好又快那就是员工应该具体讨论的标准了。图为员工仔细打扫展品卫生。


       食堂执行光盘行动,盘中餐可是粒粒皆辛苦呢!墙壁上贴有珍惜粮食以及节约用纸的kt板,由小见大,员工在就餐上树立的节约环保意识,应用到为客户服务这些大事上来,公司也是将小处因标准化而省下来的成本转变为优惠送给客户。


       为了防止突发意外,家博定制了专门的灭火器箱,家人可以很方便地从箱子里把灭火器拿出来使用。并且家博专门为灭火器制定标准,每周都有专人定时打扫灭火器箱的卫生,并检查灭火器能否正常使用。




阅读次数:4999上传时间:2015-09-19
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