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立足客户利益 标准化不只装修公司能用!

       家博推行标准化以来,得到了其他优秀企业的高度认可,本周五又迎来了慕名前来参观学习标准化的优秀企业,2015年8月28日,皇室家具、创客咖啡、渡森男装、马可波罗瓷砖的管理层来到家博·大家装,参观指导标准化工作,大家一起学习,共同进步。


       参观团进入家博12000平米的展厅,家博标准化大使马明法先生为大家介绍展厅卫生标准:卫生干净无死角。展厅角落处用手抚摸必须无尘。那么接下来怎么做,什么时候做,怎么做才能又好又快那就是员工应该具体讨论的标准了。而在家博也制定了工地的卫生标准,材料应该摆放在哪,师傅每天下班前要打扫干净工地现场,装修垃圾用专用蛇皮袋装着放到楼盘垃圾存放点。干净整齐的施工现场能有效保护好工程质量,家博的工地卫生标准是以客户利益为前提的。


       食堂餐桌上铺贴着健康饮食的流程,按照步骤来,食堂就餐更有秩序,更重要的是员工吃得更健康。说到底,标准化是以人的根本利益为基础的法则,遵循标准化,员工素质与收入得到提高,工程质量有提高,客户满意度上升,公司又怎么不会发展呢?


       桌面中心有三个小蓝点,用来定位回收碗。员工和客户在就餐时,可以将食物残渣放进回收碗,保持桌面的干净卫生,不影响后来就餐者食欲。只有在细节上多多考虑,才能在大事上在服务上为客户排忧解难,保证客户的利益。


食堂饭菜不一定美味,却一定干净卫生营养。


       在食堂的储物间,每一件物品摆放都按照标准定制定位,方便食堂师傅拿取,有利于打扫,保证食堂的干净卫生。


       在家博展厅,物品上都有一张标签,上面标明的饰品材质、价格等让客户一目了然。方便客户挑选。


       家博提倡“轻装修,重装饰”,软装区也是家博一大亮点,各种装饰一应俱全。


       参观的企业中“皇室家具”对家博的装饰区标准尤为感兴趣,马总强调,标准不能是行政人员想当然地制定,要充分考虑到客户的利益和感受。


摆放整齐的装饰品和灯具。


阅读次数:4039上传时间:2015-08-29
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